🛠 Гарантія та сервіс LetsBike.com.ua

Ми дбаємо про якість і довіру. Саме тому на весь товар, куплений у LetsBike.com.ua, діє офіційна гарантія від виробників. Ми працюємо безпосередньо з офіційними постачальниками та брендами, тому ви отримуєте справжню підтримку — не на словах.

🤝 Ми завжди на вашому боці

Гарантія на велосипеди та комплектуючі охоплює не лише захист від заводського браку, а й повноцінну підтримку: консультації, сервісний супровід, налаштування та обслуговування.

Ми обіцяємо: якщо з товаром щось не так — ми будемо відстоювати ваші інтереси в межах гарантії. Наша мета — вирішити ситуацію на вашу користь, а не знайти причину відмовити.

Рекомендуємо зберігати всі документи, пов’язані з покупкою: чек, інструкцію, ярлики, серійний номер. Після виявлення дефекту — припиніть використання і зверніться до нас.

Як ми вирішуємо гарантійні звернення:

  • 🔧 Ремонт товару
  • 🔁 Обмін на аналогічний або погоджений інший товар
  • 💸 Повернення коштів — якщо ремонт/обмін неможливі

📦 Що потрібно для гарантії

  • 🧾 Чек або електронна накладна
  • 📦 Бажано — упаковка, інструкція, ярлики
  • 📸 Фото/відео проблеми

Після запиту ми звʼяжемося з вами для підтвердження, уточнення деталей і початку вирішення.

🚫 Що не підпадає під гарантію

  • ❌ "Вісімки" — викривлення коліс
  • ❌ Випадкові удари, неправильне використання
  • ❌ Потрапляння сторонніх рідин, піску, пилу
  • ❌ Знос або вичерпання ресурсу
  • ❌ Наслідки використання не за призначенням
  • ❌ Наслідки стихійних лих
  • ❌ Несправності, які усуваються налаштуванням або чищенням
  • ❌ Пошкодження, спричинені некваліфікованим втручанням

‼️ ВАЖЛИВО: не розбирай товар самостійно і не звертайся до несертифікованих майстерень. Це може бути причиною відмови у гарантії.

⏳ Витратні компоненти (гарантія 14 днів):

  • 🛞 Покришки, камери, ланцюги
  • 🛑 Колодки, касети, зірки
  • 🔧 Каретки, підшипники, мастила

🙋 Часті запитання (FAQ)

📆 Який термін гарантії?

На більшість товарів — від 12 до 24 місяців, залежно від бренду. Точна інформація вказується в описі або на упаковці.

📦 Що потрібно для звернення?

Чек (або номер замовлення), фото/відео несправності, короткий опис проблеми.

🔧 Чи можна ремонтувати самостійно?

Ні. Самостійне втручання або розбирання = втрата гарантії. Звернись до нас — ми допоможемо без втрати прав.

🔁 Якщо товар не підходить — це гарантійний випадок?

Ні, але ти можеш повернути/обміняти товар протягом 365 днів з дня покупки, якщо він новий та не використовувався.

💸 Скільки часу триває повернення коштів?

До 7 банківських днів з моменту підтвердження гарантійного випадку. Все прозоро і офіційно.

🙌 Якщо є ще питання — пиши, дзвони, або звертайся у чат. Ми завжди поруч 🚴‍♂️